Preguntas más visitadas

• 1
  ¿Qué hacer si no aparece el APP en mi tienda de aplicaciones?
  • Validar que se posee un teléfono con sistema operativo compatible: iOS, Android. • Validar que tengan una buena conexión a internet (Se recomiendan velocidades mayores a 3Mbps). • Validar que no tenga actualizaciones de software pendientes. • Verifica que se está intentando descargar el app desde la tienda de Costa Rica.
• 2

  ¿Por qué no puedo alquilar desde mi iPhone una película?

  Por políticas de seguridad de Apple, ningún App del sistema operativo IOS permite generar cobros dentro del App. Sin embargo, puede realizar el alquiler de la película con su cuenta vía la página web play.movistar.cr
• 3

  ¿Qué es el servicio Premium?

  Son películas actuales que Movistar trae para sus clientes en las mejores condiciones. La competencia o no lo ofrece (Netflix) o lo ofrece a precios mayores. (Claro video).
• 4

  ¿Por qué algunas películas tienen costo y otras no?

  En Movistar hemos querido poner a disposición de los Clientes las películas más actuales disponibles por los grandes estudios cinematográficos, debido a ello y a lo recientes o exitosas que son los mismos accedieron a cederlos, pero con un costo adicional.
• 5

  ¿Por qué Movistar Play es más barato que otras opciones (Claro Video, etc), acaso el contenido no es muy actual?

  En Movistar nos gusta consentir a nuestros Clientes, por esa razón hemos incluido el costo de este servicio en la renta de los planes que aplican y con un precio preferencial para los planes en los que no aplica.
• 6

  ¿Movistar Play consume el cupo de internet de mi plan Postpago o Control?

  Movistar Play es un servicio que por su naturaleza necesita una conexión a Internet para funcionar, por lo que es recomendable que se utilice con redes WIFI, sin embargo, los Clientes que cuenten con Movistar Play activo, pueden contratar el paquete “4GEXTRA Contenidos”, que tiene internet (1GB) a un costo preferencial y que se puede utilizar únicamente para Movistar Play.
• 7

  Tengo un teléfono Nokia que compré con Movistar, ¿por qué no puedo verlo desde un App?

  Los desarrolladores de aplicaciones han ido dejando de desarrollar APPs para este sistema operativo por su baja penetración a nivel mundial (comparado a IOS/ANDROID) y por la baja cuota de usuarios con estos dispositivos, en todo caso, Movistar Play puede disfrutarse vía web desde una PC o Mac.
• 8

  ¿ Por que No aplica a planes empresas?

  El servicio solo fue habilitado para planes residenciales sin embargo para la temporada del mundial se esta trabajando en la apertura para el area de empresas y asi estos planes puedan ver los partidos de la sele.