Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los planes que ofrecen y dónde puedo consultar la información?
   Para conocer nuestros planes tanto de postpago como de prepago hacé click aquí.
2. ¿Cómo activo mis servicios Básicos?
   Los servicios básicos ya vienen activados en el momento que adquirás la línea.
3. ¿Cómo activo mis servicios Innovadores?
   Estos servicios son opcionales y los podrás activar llamando gratis a nuestro Call Center al 1693.
4. ¿Estos servicios tienen algún costo?
   Estos servicios no tienen costos adicionales; a excepción del servicio Transferencia de Saldo  el cual  tiene un costo de  transferencia de  ¢50 I.V.I. Pero puedes conocer el detalle de cada servicio dando click aquí.
5. ¿Existen paquetes disponibles para mi plan de Movistar?
   Con Movistar puedes disfrutar de mejores tarifas con los paquetes de minutos, Internet, BlackBerry^®, Larga Distancia Internacional; que tenemos para ti, consúltalos en el menú de planes accesando al plan con el que cuentas ya sea postpago o prepago.
6. ¿Cuál es el costo por enviar un mensaje de texto (SMS)?
   El costo por envío de cada SMS que envíes es de ¢1.70 I.V.I.
7. ¿Cuál es el costo por  enviar un mensaje de texto (MMS)?
   El costo por envío de cada MMS que enviés es de ¢1.70 I.V.I.
8. ¿Cómo puedo realizar mis recargas Prepago?
   Podrás escoger cualquiera de las opciones que más se ajuste a tus necesidades:
   • Recarga electrónica desde ¢100 I.V.I. hasta ¢250.000 I.V.I.
   • Tarjetas raspables: ¢500 I.V.I., ¢ 1.000 I.V.I., ¢2.500 I.V.I., ¢5.000 I.V.I.
   • Tarjeta debito y crédito (Call Center 1693)
9. ¿Dónde puedo realizar mis recargas Movistar Prepago?
   Podrás recargar en todos nuestros puntos de recarga autorizados en todo el país.
10. Cuáles son los montos disponibles que para recargar?
    Si recargas vía tarjetas raspable prepago las podrás encontrar denominaciones de ¢500 I.V.I., ¢1.000 I.V.I., ¢2.500 I.V.I., ¢5000 I.V.I.
11. ¿Cuál es el periodo que me dan de vigencia con las recargas Movistar Prepago?
    Te damos 120 días de vigencia en todas tus recargas, la cual se amplía otros 120 días si recargas antes de que caduque el saldo.
12. ¿Cómo puedo realizar mis consultas de saldo?
    Podrás escoger cualquiera de las opciones que más se ajuste a tus necesidades:
    • Llamando al 650 y seleccioná consulta de saldo.
    • Enviando un SMS en blanco o con la palabra SALDO al 651.
    • Digitando *650# y presioná la tecla ENVIAR.