Preguntas frecuentes de soporte
驴Ya activ茅 mi plan pero no me funciona, qu茅 hago?
En algunos casos s贸lo deb茅s apagar y encender t煤 celular para que el servicio funcione.
En todo caso, si a煤n as铆 no funciona, probablemente no est茅 configurado el Punto de Acceso (APN) en tu celular, para activarlo puedes llamar a nuestro de Atenci贸n Telef贸nica donde te preguntar谩n tu n煤mero y modelo de celular y te configuraremos el servicio inmediatamente.
Para configuraci贸n manual
Si dese谩s configurar el servicio manualmente, 茅sta es la informaci贸n del punto de acceso (APN):
Dependiendo de la marca y el modelo de tu celular debes acceder al men煤 de conexiones y punto de acceso para configurar 茅stos datos:
| Nombre de la conexi贸n | Punto de Acceso (APN) | Usuario | Password |
| Internet Movistar | internet.movistar.cr | movistarcr | movistarcr |
Para configuraci贸n WAP
Si dese谩s configurar el servicio de navegaci贸n WAP manualmente, 茅sta es la informaci贸n del punto de acceso (APN):
Dependiendo de la marca y el modelo de tu celular debes acceder al men煤 de conexiones y punto de acceso para configurar 茅stos datos:
| Nombre de la conexi贸n | Punto de Acceso (APN) | Usuario | Password |
| Movistar WAP | wap.movistar.cr | movistarcr | movistarcr |
驴Qu茅 es UMTS (Universal Mobile Telecommunications System)?
Es un est谩ndar de telefon铆a m贸vil de tercera generaci贸n que brinda la posibilidad de disponer de una variada gama de servicios multimedia. La principal diferencia que incorpora es la capacidad de soportar altas velocidades de transmisi贸n de datos muy superiores a GPRS o EDGE.
驴Qu茅 es HSPA (High Speed Packet Access)?
Es la evoluci贸n de la tercera generaci贸n (3G) de telefon铆a M贸vil, denominada 3.5G y consiste en la optimizaci贸n de la tecnolog铆a UMTS brindando mayor capacidad en las conexiones de datos.
驴Fuera del 谩rea de cobertura 3.5G es posible seguir utilizando el servicio, es decir con las prestaciones GSM+GPRS/EDGE?
En los lugares que no haya cobertura 3G/ 3.5G, el equipo har谩 autom谩ticamente el cambio a la tecnolog铆a GSM/ EDGE, y si no encuentra red EDGE, bajar谩 a GPRS.
Cuando est茅 fuera del 谩rea de cobertura 3.5G, tu equipo nunca deja de funcionar, migra autom谩ticamente al tipo de tecnolog铆a disponible seg煤n la zona en que se encuentre.
驴De qu茅 depende la velocidad de conexi贸n?
La velocidad de conexi贸n depende de que exista cobertura 3G en la zona en la que te encuentres.
